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今天11月14日周六1 条
11月13日周五
  1. 晓多科技商家案例

    家电电商用 AI 给客服匹配售后工单的服务项

    晓多科技披露,一家未具名家电商家把商品编码和售后诉求接进工作流,由系统返回候选服务项、客服勾选确认。供应商称该功能一天接入,建单效率提升 80%。公开案例没有交代样本量或计算口径。

    业务怎么用

    用 20 条已完结的售后单验证。比较服务项匹配正确率、客服平均建单时间和人工改选次数。遇到多诉求或政策例外,交给客服处理。

  2. 晓多科技商家案例

    服装商家用买家咨询找出详情页和客服话术的缺口

    晓多科技披露,一家未具名服装商家分析了全渠道咨询与工单,发现顾客反复问秋冬系列之间的差异,以及保暖编号对应什么温度。团队据此补写客服回答。来源未公布改写前后的询单转化率。

    业务怎么用

    从一个自有品牌的三款相近商品各抽 30 条咨询,把最常问的规格差异写入详情页和客服话术,再观察重复提问和人工解释时长。

11月12日周四
  1. 亿邦动力

    京东披露双11数字人直播的使用量与交易数据

    据亿邦动力转述,京东披露 JoyAvatar 双11期间服务超过 10 万商家,开播超 1,400 万小时,带动商品交易额超 18 亿元。这是平台披露的整体数据,未给出单个商家增量、成本和净收益。

    业务怎么用

    选一个商品测试夜间低流量时段。对比数字人和原有排班的观看到下单比例、转人工次数与制作成本,单独记录退款后的成交。

  2. 有赞经营博客

    有赞演示用 AI 搭建门店活动报名和领券小程序

    有赞展示用自然语言描述活动规则,生成顾客报名或领券页面和商家名单管理页,再在演示模式检查名额、表单和记录。这是供应商的操作示例,未披露门店核销率。

    业务怎么用

    用一家宠物门店的洗护体验活动试做一页。店员先测报名、名额上限与撤销,再用报名人数、实际到店和券核销判断值不值得继续用。

  3. 财中社 · 京东双11披露

    京东演示用视频通话确认商品、价格并下单

    京东双11披露了 JoyAI 数字人接到补货需求、推荐商品并完成价格确认和下单的个案。报道也记录了兰蔻中国电商团队使用数字人直播的场景。公开材料没有给出这些环节各自的订单转化率。

    业务怎么用

    用十条补货和咨询问法测试一个商品。逐条核对规格、库存、价格及优惠,并记录什么时候需要转人工。

  4. 电商派 · 值得买科技双11披露

    值得买把商品特征、内容和消费场景交给 AI 匹配

    值得买科技披露,大促期间用 AI 理解商品特征和内容语义,并把智能选品与运营监测接入工作流。平台公布了内容阅读和互动数据,未给出单个商家的新增成交归因。

    业务怎么用

    抽三件主力商品,用真实评价提炼使用场景,分别检查标题、详情页和笔记是否说清适用人群与限制,再比较进店和转化。

  5. 搞钱学姐 · 生财有术负责人访谈

    生财有术把个人 AI 助理做成 21 天实战营

    生财有术航海实战负责人在节目中介绍,学员从自己的实际问题出发,用真实数据完成一次任务。课程设计提供项目手册、教练答疑和同伴协作。节目公布的是训练营方案,未披露本期交付结果。

    业务怎么用

    把现有技能课改成一项可交付任务,让学员带真实问题,交输入、运行记录和成品,助教用同一张表验收。

  6. 每日经济新闻 · 千问办公公告线索

    烤匠把 AI 用在开票、出库审核和门店经营分析

    据每经转述的千问办公披露,烤匠在财务开票、供应链出库审核和经营数据分析中已用到千问办公,并在其他门店环节推进应用。公开报道未披露异常单处理效果。

    业务怎么用

    选一个门店后台任务,如出库审核或交班对账。用历史单据测漏报、错报和复核耗时,由主管处理差异。

  7. 三秦都市报 · 商家实访

    西安跨境商家用十几张原图生成多平台大促素材

    三秦都市报记者采访了西安溪桥云贸。负责人介绍,团队从实拍原图和关键词出发,生成适配不同平台尺寸的素材,再把精力放到详情页和视频创意上。耗时是企业自报。

    业务怎么用

    拿一个 SKU 的实拍图,做两种渠道尺寸。设计师逐张验外观、颜色、规格与文字,记录可直接采用的比例和返工时间。

  8. 证券日报 · 双11服务消费观察

    双11出现宠物上门喂养的需求信号

    证券日报援引京东阶段数据,宠物上门喂养等服务在大促中表现活跃。公开信息支持服务需求的观察,未披露单独的宠物订单量,也未显示宠物门店已使用 AI 接单。

    业务怎么用

    把喂养范围、预约时段、上门交接和异常情况写成标准问答,用历史咨询测试 AI 能否收齐预约信息并交给店员确认。

11月11日周三
  1. 第一财经 · 谦寻负责人访谈

    谦寻用 AI 汇总多店售后,客服主管复核后再排优先级

    谦寻负责人告诉第一财经,大促结束后团队用 AI 汇总多个店铺的售后咨询,由主管核对分类并决定处理顺序。初步整理从约两小时缩短到约十分钟,是项目团队的测算。

    业务怎么用

    抽 50 条脱敏售后咨询,比较人工与 AI 的分类及优先级。单独检查漏掉的高风险问题,并记录主管复核耗时。

  2. 商派 ShopeX · 零售落地观察

    廖记用采购成本和单品动销衡量门店 AI 试点

    腾讯生态合作方商派介绍了廖记连锁的做法。业务团队先选实际问题,使用 AI 辅助分析与执行,再由负责人判断、试行和复盘。公开成本数据来自案例方,缺少可对照的归因。

    业务怎么用

    选一家店、一个品类,用历史销量生成补货建议,由店长复核,连续记录缺货次数、临期损耗和退回建议数。

  3. 有赞 · 邂萌宠物成长档案· 整理收录

    邂萌:用宠物成长档案支持持续服务

    有赞的供应商案例介绍了邂萌将宠物成长档案带进门店持续服务。可以参考档案结构;公开材料未证明复购增加,也未披露完整部署方式。

    业务怎么用

    店长可先核对一次洗护记录能否支持下次接待,把服务与回访要点做成前台能直接使用的交接摘要。

11月10日周二
  1. 无锡日报 · 新华网刊载

    诺曼宠物把 AI 内容生产接进抖音账号运营

    无锡日报采访宠物品牌诺曼宠物,记录 AI 辅助内容与抖音经营的结合。涨粉与 GMV 来自企业披露,未给投放分母、退货和净利润,不宜把成交都归因给 AI。

    业务怎么用

    用同一宠物产品做两组同样投放条件的素材,分别记录产出耗时、有效互动、退货和净成交;先区分制作提效与销售变化。

11月9日周一
11月8日周日
  1. 北京日报 · 首都之窗刊载

    宝洁在进博会谈 AI 如何接入消费者洞察和品牌运营

    北京日报现场采访进博会参展企业,记录宝洁中国负责人对 AI 应用于消费者洞察、品牌建设和研发等环节的介绍。相关展示提供流程线索,未给出对照商业结果。

    业务怎么用

    可以先把一批真实售后和差评归成需求标签,再让商品团队核对哪些改动能从记录找到依据。

11月7日周六
  1. 北京日报 · 首都之窗刊载

    卡赫在进博会展示大场地清洁机器人的避障和运行条件

    卡赫在进博会展示面向仓库、物流中心等场所的清洁设备,借助激光雷达和摄像头导航、避障。现场展示未披露日常维护成本或小门店适用性。

    业务怎么用

    店长评估清洁自动化前,可先比较人员通行、障碍、动线和实际需人工清理的区域,判断是否值得测试。

11月6日周五
  1. 新华网

    天猫国际把品牌资质和达人探源视频放进商品详情

    新华网报道天猫双 11 同期的进口商品经营:详情页的全球探源标识链接品牌资质与当地实拍内容,AI 相关产品也进入展台和直播间。这是商品信任材料的设计参照,原文未说探源由 AI 生成。

    业务怎么用

    做商品 AI 素材时,先给品牌认证、产地和真实拍摄留出独立证据区,测试客服被追问时能否马上找到原材料。

  2. TOM 资讯 · 企业发布

    廖记棒棒鸡试用 AI 处理连锁经营任务

    企业发布材料介绍了廖记棒棒鸡与腾讯及服务方的合作。业务团队提出任务,AI 工作台参与分析和执行,团队判断、落地并复盘,经验证的做法再沉淀为流程。

    业务怎么用

    先取一个高频经营任务作为样板,写清谁看数据、谁确认异常、谁执行和如何回写结果,再决定能否复制到其他店。

  3. 上海证券报 · 中国证券网

    小红书在进博会展示 AI 问搜,品牌可看用户如何提需求

    报道记录小红书 AI 问搜的展示:用自然语言提出需求后,回答基于站内相关笔记组织并提供内容线索。它显示新的种草入口,未披露品牌成交增量。

    业务怎么用

    让运营拿三个用户原话做问搜,记录被引用笔记有哪些具体场景、规格和真实体验,再改一批自家内容对照观察。

  4. 海报新闻 · 海量财经

    上海 DQ 门店把冰淇淋制作拆成机器人可执行的 55 步

    记者记录上海吴江路 DQ 门店投入真实经营的机器人流程,从接单到交付覆盖 55 个步骤。营业时段与操作流程可核对,门店收益和维护成本未披露。

    业务怎么用

    门店先把服务流程拆成单步和异常分支,记录人工时长、顾客等待和失败回退,再决定哪个重复动作值得试。