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今天11月14日周六1 条
11月13日周五
  1. 晓多科技商家案例

    家电电商用 AI 给客服匹配售后工单的服务项

    晓多科技披露,一家未具名家电商家把商品编码和售后诉求接进工作流,由系统返回候选服务项、客服勾选确认。供应商称该功能一天接入,建单效率提升 80%。公开案例没有交代样本量或计算口径。

    业务怎么用

    用 20 条已完结的售后单验证。比较服务项匹配正确率、客服平均建单时间和人工改选次数。遇到多诉求或政策例外,交给客服处理。

  2. 晓多科技商家案例

    服装商家用买家咨询找出详情页和客服话术的缺口

    晓多科技披露,一家未具名服装商家分析了全渠道咨询与工单,发现顾客反复问秋冬系列之间的差异,以及保暖编号对应什么温度。团队据此补写客服回答。来源未公布改写前后的询单转化率。

    业务怎么用

    从一个自有品牌的三款相近商品各抽 30 条咨询,把最常问的规格差异写入详情页和客服话术,再观察重复提问和人工解释时长。

11月12日周四
  1. 亿邦动力

    京东披露双11数字人直播的使用量与交易数据

    据亿邦动力转述,京东披露 JoyAvatar 双11期间服务超过 10 万商家,开播超 1,400 万小时,带动商品交易额超 18 亿元。这是平台披露的整体数据,未给出单个商家增量、成本和净收益。

    业务怎么用

    选一个商品测试夜间低流量时段。对比数字人和原有排班的观看到下单比例、转人工次数与制作成本,单独记录退款后的成交。

  2. 财中社 · 京东双11披露

    京东演示用视频通话确认商品、价格并下单

    京东双11披露了 JoyAI 数字人接到补货需求、推荐商品并完成价格确认和下单的个案。报道也记录了兰蔻中国电商团队使用数字人直播的场景。公开材料没有给出这些环节各自的订单转化率。

    业务怎么用

    用十条补货和咨询问法测试一个商品。逐条核对规格、库存、价格及优惠,并记录什么时候需要转人工。

  3. 电商派 · 值得买科技双11披露

    值得买把商品特征、内容和消费场景交给 AI 匹配

    值得买科技披露,大促期间用 AI 理解商品特征和内容语义,并把智能选品与运营监测接入工作流。平台公布了内容阅读和互动数据,未给出单个商家的新增成交归因。

    业务怎么用

    抽三件主力商品,用真实评价提炼使用场景,分别检查标题、详情页和笔记是否说清适用人群与限制,再比较进店和转化。

11月11日周三
  1. 第一财经 · 谦寻负责人访谈

    谦寻用 AI 汇总多店售后,客服主管复核后再排优先级

    谦寻负责人告诉第一财经,大促结束后团队用 AI 汇总多个店铺的售后咨询,由主管核对分类并决定处理顺序。初步整理从约两小时缩短到约十分钟,是项目团队的测算。

    业务怎么用

    抽 50 条脱敏售后咨询,比较人工与 AI 的分类及优先级。单独检查漏掉的高风险问题,并记录主管复核耗时。

11月10日周二
  1. 无锡日报 · 新华网刊载

    诺曼宠物把 AI 内容生产接进抖音账号运营

    无锡日报采访宠物品牌诺曼宠物,记录 AI 辅助内容与抖音经营的结合。涨粉与 GMV 来自企业披露,未给投放分母、退货和净利润,不宜把成交都归因给 AI。

    业务怎么用

    用同一宠物产品做两组同样投放条件的素材,分别记录产出耗时、有效互动、退货和净成交;先区分制作提效与销售变化。

11月9日周一
11月8日周日
  1. 北京日报 · 首都之窗刊载

    宝洁在进博会谈 AI 如何接入消费者洞察和品牌运营

    北京日报现场采访进博会参展企业,记录宝洁中国负责人对 AI 应用于消费者洞察、品牌建设和研发等环节的介绍。相关展示提供流程线索,未给出对照商业结果。

    业务怎么用

    可以先把一批真实售后和差评归成需求标签,再让商品团队核对哪些改动能从记录找到依据。

11月6日周五
  1. 新华网

    天猫国际把品牌资质和达人探源视频放进商品详情

    新华网报道天猫双 11 同期的进口商品经营:详情页的全球探源标识链接品牌资质与当地实拍内容,AI 相关产品也进入展台和直播间。这是商品信任材料的设计参照,原文未说探源由 AI 生成。

    业务怎么用

    做商品 AI 素材时,先给品牌认证、产地和真实拍摄留出独立证据区,测试客服被追问时能否马上找到原材料。

  2. 上海证券报 · 中国证券网

    小红书在进博会展示 AI 问搜,品牌可看用户如何提需求

    报道记录小红书 AI 问搜的展示:用自然语言提出需求后,回答基于站内相关笔记组织并提供内容线索。它显示新的种草入口,未披露品牌成交增量。

    业务怎么用

    让运营拿三个用户原话做问搜,记录被引用笔记有哪些具体场景、规格和真实体验,再改一批自家内容对照观察。

11月4日周三
  1. 杭州网 · 遥望科技一线采访

    遥望把直播选品、排品和销售复盘交给 AI 辅助

    记者走访遥望科技,记录团队让 AI 结合历史销量、价格、投流预算和主播档期给出调整建议,并参与播后复盘。提效时间由企业披露。

    业务怎么用

    拿同一主播最近三场的商品顺序和进房、点击、成交曲线回放,对照人工判断和模型建议,再只改下一场的一个货盘变量。

11月3日周二
  1. 光羽的平行世界 · 抖音

    光羽访谈:跨境商家用自研智能体辅助选品和投放

    光羽采访使用自研智能体做跨境业务的创业者,公开分享聚焦选品与广告等经营环节。营收由受访方自述,未披露净利润、投放分母或对照数据。

    业务怎么用

    先让智能体整理同一品类的需求、供货、毛利和广告候选,运营抽查来源并决定是否小额测品;用投产和退货做复盘。

11月1日周日
  1. 36氪 · 智能涌现,新浪财经刊载

    腾讯把会议、文档和知识库接到 WorkBuddy 的授权工作流

    36氪采访腾讯负责人,记录 Buddy One 整合会议、文档、网盘等能力,也介绍企业微信与 WorkBuddy 已有的双向入口。能够调用哪些资料取决于组织授权。

    业务怎么用

    客服主管可先选一条重复售后问题,让工作台从获准的历史记录和规则生成草稿,核对引用、权限和转接边界。

10月31日周六
10月23日周五
10月20日周二
10月15日周四
  1. 阿里巴巴集团

    天猫双 11 公布面向品牌的 AI 经营工具

    天猫公布大促经营安排,介绍千问等工具如何用于消费端商品发现及品牌经营。开放范围与功能来自平台公告,实际使用结果要按商家自己的数据核对。

    业务怎么用

    把经营诊断、素材和投放分开试,先在一个活动或商品组记录复核成本与结果,再决定扩大哪一步。

10月7日周三
10月6日周二
9月28日周一
  1. 新西楼.AI · 作者在 AMZ123 的专栏

    新西楼实测三套亚马逊数据接口,分别用来做选品、广告和需求分析

    作者根据实际调用经验对比卖家精灵、Sif、Sorftime,并展示怎样让 AI 查询选品、竞品关键词与买家评论。文章提供配置和实操示例。

    业务怎么用

    给同一商品查流量词、价格和差评样本,逐项核对市场、日期和数据口径,再决定哪个接口值得付费。

  2. 投资界 · 店匠科技挑战赛报道

    店匠让参赛者用 AI 做一遍跨境独立站的经营流程

    报道梳理挑战赛从建站、选品到内容与运营的产出。它提供流程样本,但参赛展示与常态经营有差异,不能直接把挑战成绩当成熟商家的转化数据。

    业务怎么用

    先用一款已有销量的商品测从资料整理到落地页成品的人工时间,并核对定价、运费和支付配置。