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11月13日周五
  1. 晓多科技商家案例

    家电电商用 AI 给客服匹配售后工单的服务项

    晓多科技披露,一家未具名家电商家把商品编码和售后诉求接进工作流,由系统返回候选服务项、客服勾选确认。供应商称该功能一天接入,建单效率提升 80%。公开案例没有交代样本量或计算口径。

    业务怎么用

    用 20 条已完结的售后单验证。比较服务项匹配正确率、客服平均建单时间和人工改选次数。遇到多诉求或政策例外,交给客服处理。

  2. 晓多科技商家案例

    服装商家用买家咨询找出详情页和客服话术的缺口

    晓多科技披露,一家未具名服装商家分析了全渠道咨询与工单,发现顾客反复问秋冬系列之间的差异,以及保暖编号对应什么温度。团队据此补写客服回答。来源未公布改写前后的询单转化率。

    业务怎么用

    从一个自有品牌的三款相近商品各抽 30 条咨询,把最常问的规格差异写入详情页和客服话术,再观察重复提问和人工解释时长。

11月12日周四
  1. 有赞经营博客

    有赞演示用 AI 搭建门店活动报名和领券小程序

    有赞展示用自然语言描述活动规则,生成顾客报名或领券页面和商家名单管理页,再在演示模式检查名额、表单和记录。这是供应商的操作示例,未披露门店核销率。

    业务怎么用

    用一家宠物门店的洗护体验活动试做一页。店员先测报名、名额上限与撤销,再用报名人数、实际到店和券核销判断值不值得继续用。

11月11日周三
  1. 有赞 · 邂萌宠物成长档案· 整理收录

    邂萌:用宠物成长档案支持持续服务

    有赞的供应商案例介绍了邂萌将宠物成长档案带进门店持续服务。可以参考档案结构;公开材料未证明复购增加,也未披露完整部署方式。

    业务怎么用

    店长可先核对一次洗护记录能否支持下次接待,把服务与回访要点做成前台能直接使用的交接摘要。

11月10日周二
11月9日周一
11月2日周一
  1. 易路 · AI 人事实操

    员工问工资,先区分问制度、查明细和报差异

    易路给出薪酬问答的配置方法。制度答疑要引用有效版本,查明细要验证身份和所属期间,有记录争议则交给能核查的人处理。

    业务怎么用

    先只开放制度类问题。用三组模拟提问验收引用、身份权限和转人工,再决定是否接入个人明细。

10月30日周五
10月28日周三
10月22日周四
10月15日周四
  1. 阿里巴巴集团

    天猫双 11 公布面向品牌的 AI 经营工具

    天猫公布大促经营安排,介绍千问等工具如何用于消费端商品发现及品牌经营。开放范围与功能来自平台公告,实际使用结果要按商家自己的数据核对。

    业务怎么用

    把经营诊断、素材和投放分开试,先在一个活动或商品组记录复核成本与结果,再决定扩大哪一步。

10月6日周二
9月28日周一
  1. 蝉妈妈 AI · 官方教程

    蝉妈妈 AI:用商品趋势和达人历史给主推品排序

    官方教程展示了如何输入主推品需求、参考市场趋势和账号匹配度筛商品,也介绍用达人链接核对受众及历史带货。材料可验证工具操作,未证明选品或投放收益。

    业务怎么用

    运营可拿同一类目的一组候选商品,分别记工具给出的理由、供货与毛利,再用自家成交和退货核验排序是否有用。

9月10日周四
9月9日周三
8月29日周六
8月27日周四
8月25日周二
  1. 居然智家 · 半年报

    居然智家把 AI 设计、获客和线下导购接入同一条经营链路

    半年报披露,设计家上线 AI 设计和意向清单等模块,并与阿里妈妈打通部分家装获客链路;公司另披露了智能导购的合作卖场覆盖。报告未分拆 AI 对成交的独立贡献。

    业务怎么用

    门店可借鉴线上咨询留下结构化需求、前台用需求接待的方式;记录到店后的信息重填率和人工复核耗时。

7月16日周四
7月15日周三
  1. 传智教育 · 投资者关系记录

    传智教育把 AI 短训拆成开发与应用两条产品线

    公司披露 2026 年新增 AI 智能应用开发、AI 大模型开发、AI 设计和 AI 漫剧等课程,区分开发人才与应用人才。这是成人职训的产品结构参照,不代表课程是纯线上或已有就业成效。

    业务怎么用

    课程负责人可把入门班和项目交付班分开设计,每条线明确入学条件、可提交作品和验收标准。

6月18日周四
  1. 小鹅通 · AI 智能批改说明

    小鹅通 AI 批改:讲师保留逐份复核

    小鹅通公开了 AI 批改的配置和使用步骤:在作业、考试或打卡列表发起,生成结果后由讲师修改确认。开通和权限需另行核对,未披露教学成效。

    业务怎么用

    讲师可用历史作业和已有人工评分对照,记录错误、生成与复核总耗时,再判断是否扩大使用。

6月17日周三
  1. 易路 · AI 人事实操

    易路把入职提醒、证件检查和员工答疑拆成不同任务

    供应商展示了从报到确认、资料补交、证照识别,到制度问答和异常提醒的入职流程,列出了不同环节的工具职责。

    业务怎么用

    先给一个门店岗位做入职清单。拿脱敏样本测试缺件提醒、例外问题和失败转接,证件审核与入职决定由 HR 负责。

6月12日周五
  1. 北森 · AI 人事案例

    连锁门店把统一初筛和店长复核拆成两步

    北森用餐饮和零售客户说明门店招聘的分工:集中管理候选人,手机端完成结构化初面,再由 HR 或门店复核。指标仍按供应商披露口径解读。

    业务怎么用

    为一个门店岗位用同一题库并行评估脱敏记录,重点看服务意识、出勤要求和误判。进入复试名单由招聘负责人确认。

5月28日周四