跳到正文
有赞帮助中心·· 23 天前精选

有赞 AI 客服托管:先校验知识库和人工接管

AI 导读

操作文档公开了客服托管、知识配置和人工协同方式。效率数据来自供应商,具体商品和售后问题仍需用真实问答样本检验。

业务怎么用

用一批高频问法和退款、价保等异常问法分别回放;设置答错风险和何时转人工的标准,再开放给顾客。

原始来源