有赞 AI 客服托管：先校验知识库和人工接管
操作文档公开了客服托管、知识配置和人工协同方式。效率数据来自供应商，具体商品和售后问题仍需用真实问答样本检验。
业务怎么用
用一批高频问法和退款、价保等异常问法分别回放；设置答错风险和何时转人工的标准，再开放给顾客。
公司与模型
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操作文档公开了客服托管、知识配置和人工协同方式。效率数据来自供应商，具体商品和售后问题仍需用真实问答样本检验。
用一批高频问法和退款、价保等异常问法分别回放；设置答错风险和何时转人工的标准，再开放给顾客。