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晓多科技 · 业务说明·精选

AI 客服处理退货时要核对订单状态和转人工条件

AI 导读

晓多介绍让客服助手读取退货相关订单状态、给出操作指引,并按异常情况转交人工的做法。家居商家例子的挽回金额由供应商披露。

业务怎么用

先回放正常退货、改地址、超期和退款方式变更四组问题,核对是否正确解释规则并及时转给人工。

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