飞书 aily 把人事制度问答接进员工服务台
AI 导读
飞书的配置示例把人事政策知识空间接给 AI 助手，供员工查年假、考勤、福利与入离职规则，并提供跳转人工服务台的路径。
做法拆解
整理现行制度
把考勤、年假、福利和入离职指引放进人事政策知识空间。
员工向 AI 提问
助手检索已接入的政策材料，回答员工的具体问题。
遇到例外转人工
配置服务台入口，把无法确认的情形交给人事同事处理。
业务怎么试
从入职材料、请假和考勤补卡各抽几题，混入过期制度及跨门店例外。由 HR 核对回答、制度出处和转人工路径。
来源与核验
这是飞书公开的配置示例，展示政策问答与服务台的连接方式。实际答案是否准确、例外是否能顺利交接，需要用本公司的制度测试。
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